FAQ
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ma fidélité undizfamily
L'app mobile undiz, c'est quoi ?
Une nouvelle application mobile undiz a été conçue pour notre undizfamily.
Elle vous permet d'utiliser le MODE CHILL. Depuis votre canapé et n’importe où, vous pouvez passer commande comme sur le site undiz.com. Vous pouvez également ajouter vos pépites à votre wishlist ;)
Elle vous permet également d'utiliser le MODE MAGASIN. Vous accédez aux stocks de nos magasins & shopper vos pépites sans passer par la caisse grâce à la fonctionnalité Scan & Pay !
Vous avez également un accès direct à votre carte de fidélité et à tous vos avantages exclusifs undizfamily.
L'application est téléchargeable depuis Apple Store ou Google Play. Si vous êtes en magasin, un QR Code est disponible afin que vous puissiez la télécharger encore plus facilement
Elle vous permet d'utiliser le MODE CHILL. Depuis votre canapé et n’importe où, vous pouvez passer commande comme sur le site undiz.com. Vous pouvez également ajouter vos pépites à votre wishlist ;)
Elle vous permet également d'utiliser le MODE MAGASIN. Vous accédez aux stocks de nos magasins & shopper vos pépites sans passer par la caisse grâce à la fonctionnalité Scan & Pay !
Vous avez également un accès direct à votre carte de fidélité et à tous vos avantages exclusifs undizfamily.
L'application est téléchargeable depuis Apple Store ou Google Play. Si vous êtes en magasin, un QR Code est disponible afin que vous puissiez la télécharger encore plus facilement
Quels sont les avantages de l'app undiz ?
Grâce à l'app undiz :
- Plus la peine de passer en caisse pour acheter vos produits, utilisez le mode Scan & Pay pour payer vos pépites en toute autonomie.
- Vous accédez directement à votre carte de fidélité, à votre solde de points et aux avantages dont vous disposez !
- Vous accédez en temps réel au stock de nos magasins, que vous soyez chez vous ou en magasin. Vous pouvez même préparer votre visite en magasin en ajoutant vos articles préférés dans votre wishlist (cependant, il n’est pas possible de réserver vos articles à l’avance).
- Plus la peine de passer en caisse pour acheter vos produits, utilisez le mode Scan & Pay pour payer vos pépites en toute autonomie.
- Vous accédez directement à votre carte de fidélité, à votre solde de points et aux avantages dont vous disposez !
- Vous accédez en temps réel au stock de nos magasins, que vous soyez chez vous ou en magasin. Vous pouvez même préparer votre visite en magasin en ajoutant vos articles préférés dans votre wishlist (cependant, il n’est pas possible de réserver vos articles à l’avance).
Puis-je utiliser mes avantages avec l'app undiz?
Pour des raisons techniques, il n'est pas possible d'utiliser vos avantages lors du paiement lorsque vous utilisez la fonctionnalité Scan & Pay. Rassurez-vous, nos équipes font leur maximum pour faire améliorer ce point.
En revanche, vous pouvez bien sûr les utiliser lors d’un achat en mode chill.
En revanche, vous pouvez bien sûr les utiliser lors d’un achat en mode chill.
Le Scan&Pay, c’est quoi ?
Le mode magasin de l’application vous permet d’utiliser la fonctionnalité Scan & Pay. Vous allez pouvoir shopper vos crushs en un coup de vent !
Choisissez vos pépites, scannez-les dans l’application, puis payer en autonomie sur l'app. L'attente en caisse ne sera plus qu'un lointain souvenir !
Choisissez vos pépites, scannez-les dans l’application, puis payer en autonomie sur l'app. L'attente en caisse ne sera plus qu'un lointain souvenir !
Qu'est-ce que le programme de fidélité undizfamily ?
Embarquez pour une expérience de folie grâce à votre programme de fidélité undizfamily. Collectez des points, changez de statut et bénéficiez d'avantages exclusifs !Cherry on the cake ? Gagnez des points grâce à vos actions eco-friendly, à votre engagement et bien plus encore . Cliquez ici pour adhérer à la undizfamily et en apprendre plus sur la collecte de points et les rewards !.
Comment puis-je devenir membre de la undizfamily ?
→ Rejoindre la undizfamily depuis le site undiz.com : Dans le cas où vous disposeriez déjà d'un compte sur undiz.com, vous devez cliquer sur le lien rejoindre la team pour adhérer à la undizfamily dans votre compte.
→ Rejoindre la undizfamily depuis un magasin :
Si vous souhaitez adhérer à la undizfamily en magasin et que vous disposez déjà d'un compte sur undiz.com, présentez votre adresse email à notre team magasin ! Une fois membre de la undizfamily, vous pourrez ainsi consulter le solde de diz dont vous disposez, consulter vos historiques d'achat et accéder à vos rewards à tout moment !
L’adresse email, la civilité, nom et prénom sont obligatoires pour adhérer. En revanche, vous décidez de recevoir ou non les communications de la part d'undiz. Vous pouvez découvrir l’ensemble des avantages en cliquant ici.
→ Rejoindre la undizfamily depuis un magasin :
Si vous souhaitez adhérer à la undizfamily en magasin et que vous disposez déjà d'un compte sur undiz.com, présentez votre adresse email à notre team magasin ! Une fois membre de la undizfamily, vous pourrez ainsi consulter le solde de diz dont vous disposez, consulter vos historiques d'achat et accéder à vos rewards à tout moment !
L’adresse email, la civilité, nom et prénom sont obligatoires pour adhérer. En revanche, vous décidez de recevoir ou non les communications de la part d'undiz. Vous pouvez découvrir l’ensemble des avantages en cliquant ici.
Comment puis-je collecter des points ?
Collectez des points grâce à vos achats en magasin et sur undiz.com. Pour 1 euro dépensé – que ce soit en ligne ou en magasin – vous gagnez 10 points de fidélité !
Accédez aux statuts supérieurs et découvrez encore plus d'avantages crazy ! Ouvrez nos mots doux, parrainez vos amis, shoppez vos crushs en mag... Découvrez tous les moyens de collectes.
Accédez aux statuts supérieurs et découvrez encore plus d'avantages crazy ! Ouvrez nos mots doux, parrainez vos amis, shoppez vos crushs en mag... Découvrez tous les moyens de collectes.
Combien de temps est-ce que mes points sont disponibles ?
Les points sont valables pendant 12 mois à compter de la date d'adhésion ou de montée de statut. Passé ce délai, les points sont expirés !
Sous combien de temps mon solde de points est actualisé après un achat ?
Les points liés à chaque achat sont mis en « attente » puis basculent automatiquement dans le solde « acquis » 60 jours après. Ce délai de 60 jours correspond aux conditions d’échange et de remboursement. Vous aurez accès à l'historique des points acquis, et ceux en attente à tout moment. Passé ce délai de 60 jours, si vos points ne sont pas actualisés, contactez notre service client ici
Comment changer de statut et accéder à de nouveaux avantages ?
Dès l’inscription au programme de fidélité Undiz, vous devenez Babiz grâce à un Welcome cadeau qui vous offre 50 points et vous permet d’accéder aux ventes privées !
Ensuite, pour devenir Teeniz, vous devez avoir un seuil minimum de 500 points ce qui vous donne droit à :
- Accès aux ventes privées
- Un cadeau d’anniversaire
- Des cadeaux toute l’année
Pour devenir Ladiz, vous devez avoir un seuil minimum de 1000 points ce qui vous donne droit à :
- Accès aux ventes privées
- Un cadeau d’anniversaire
- Des cadeaux toute l’année
- Des offres promotionnelles exclusives
Pour devenir Queeniz, vous devez avoir un seuil minimum de 1500 points ce qui vous donne droit à :
- Accès aux ventes privées
- Un cadeau d’anniversaire
- Des cadeaux toute l’année
- Des offres promotionnelles exclusives
- Livraison relais colis offerte
- Accès aux nouveautés en avant-première
Pour devenir Vipiz, vous devez avoir un seuil minimum de 3000 points ce qui vous donne droit à :
- Accès aux ventes privées
- Un cadeau d’anniversaire
- Des cadeaux toute l’année
- Des offres promotionnelles et évènements exclusifs
- Livraison et retours à domicile offerts
- Accès aux nouveautés en avant-première
- Accès au casting pour devenir égérie Undiz
Ensuite, pour devenir Teeniz, vous devez avoir un seuil minimum de 500 points ce qui vous donne droit à :
- Accès aux ventes privées
- Un cadeau d’anniversaire
- Des cadeaux toute l’année
Pour devenir Ladiz, vous devez avoir un seuil minimum de 1000 points ce qui vous donne droit à :
- Accès aux ventes privées
- Un cadeau d’anniversaire
- Des cadeaux toute l’année
- Des offres promotionnelles exclusives
Pour devenir Queeniz, vous devez avoir un seuil minimum de 1500 points ce qui vous donne droit à :
- Accès aux ventes privées
- Un cadeau d’anniversaire
- Des cadeaux toute l’année
- Des offres promotionnelles exclusives
- Livraison relais colis offerte
- Accès aux nouveautés en avant-première
Pour devenir Vipiz, vous devez avoir un seuil minimum de 3000 points ce qui vous donne droit à :
- Accès aux ventes privées
- Un cadeau d’anniversaire
- Des cadeaux toute l’année
- Des offres promotionnelles et évènements exclusifs
- Livraison et retours à domicile offerts
- Accès aux nouveautés en avant-première
- Accès au casting pour devenir égérie Undiz
Puis-je récolter et/ou utiliser mes points à l'étranger ?
La récolte de points ne peut se faire que depuis votre compte undiz.com ! Les achats effectués à l'étranger ne peuvent s'ajouter à votre solde de points pour le moment !
Que se passe-t-il en cas de retour ?
Le solde de vos points se met automatiquement à jour en cas de retour et remboursement.
Comment puis-je parrainer mes vos amis?
En tant qu’adhérente de la undizfamily , vous avez la possibilité de parrainer jusqu'à 5 amis en simultanée.
→ Pour la filleule :
Vous avez reçu de votre marraine une invitation par email de parrainage avec un code de parrainage. Pour profiter du parrainage, vous devez :
1- Créer votre compte en cliquant sur « Je crée mon compte » et remplir les différents champs
2- Cliquer sur undiz.com puis sur « adhérer au programme de fidélité »
3- Inscrire le code de parrainage dans la case "recevoir mes points
Sous réserve d'acceptation des conditions, vous bénéficierez de 15 points offerts ainsi que la marraine !
→ Pour la marraine :
1- Connectez-vous sur votre compte undizfamily
2- Cliquer sur l'onglet inviter mes amis
3- Renseigner les adresses emails et ajouter les filleuls afin qu'elles soient avisées par email avec le code de parrainage à enregistrer.
→ Pour la filleule :
Vous avez reçu de votre marraine une invitation par email de parrainage avec un code de parrainage. Pour profiter du parrainage, vous devez :
1- Créer votre compte en cliquant sur « Je crée mon compte » et remplir les différents champs
2- Cliquer sur undiz.com puis sur « adhérer au programme de fidélité »
3- Inscrire le code de parrainage dans la case "recevoir mes points
Sous réserve d'acceptation des conditions, vous bénéficierez de 15 points offerts ainsi que la marraine !
→ Pour la marraine :
1- Connectez-vous sur votre compte undizfamily
2- Cliquer sur l'onglet inviter mes amis
3- Renseigner les adresses emails et ajouter les filleuls afin qu'elles soient avisées par email avec le code de parrainage à enregistrer.
J'ai deux comptes fidélité, puis-je les fusionner ?
Afin de cumuler un maximum d’avantages, il est plus intéressant de conserver une seule carte de fidélité.
Il suffit de contacter notre team Service clients via WhatsApp ou via la rubrique Nous Contacter et de nous indiquer les 2 adresses emails que vous avez. Nous fusionnerons ces deux comptes afin d'en conserver un seul actif.
Il suffit de contacter notre team Service clients via WhatsApp ou via la rubrique Nous Contacter et de nous indiquer les 2 adresses emails que vous avez. Nous fusionnerons ces deux comptes afin d'en conserver un seul actif.
J'ai oublié de m'identifier en magasin ou sur le site lors de mon achat, puis-je demander un rajout de points ?
Pour les achats effectués en magasin, il faudra nous envoyer votre ticket de caisse à notre team service client ici. Pour les achats en ligne, vous devez nous communiquer votre n° de commande et votre adresse email à notre team service client ici.
Je souhaite me désinscrire de la undizfamily.
Nous sommes navrés que notre programme de fidélité ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pour vous y désinscrire, contactez notre service client ici afin que le nécessaire soit fait par nos équipes !
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Contactez-nous !
