soldes et promotions

Les soldes sont actuellement terminées. La prochaine période de soldes sera du 22 juin 2022 au 19 juillet 2022. En attendant, les petits prix c'est tous les jours chez undiz ! Retrouvez ici nos best deals ;)

Bien sûr, vous pouvez shopper vos pépites en magasin ou sur notre site internet. Cette année les soldes ne seront disponibles en magasin que durant 10 jours. Passé ce délai, vous pourrez continuer de shopper vos coups de coeur sur le site internet. Pour un shopping plus safe, n'oubliez pas de télécharger TousAntiCovid !

Si vous avez un compte undiz, rendez-vous sur votre compte undiz.com, dans la section "Mes commandes", vous pourrez suivre l’état de votre commande à tout moment. Vous aurez accès au lien de livraison afin d'être tenu informé de votre livraison.
Si vous n’avez pas de compte undiz, rendez-vous sur WhatsApp, suivi de “ où est ma commande”, puis saisissez votre numéro de commande ainsi que votre code postal de livraison. Une fois ces éléments validés, vous obtiendrez un suivi de livraison*.
Dernière chose, vous pourrez toujours suivre votre commande une fois le colis expédié, un lien de livraison vous permettra de consulter son acheminement à tout moment.

*Pour des raisons techniques, le suivi de livraison est indisponible en cas de préparation de votre colis par un magasin ou en cas d’expédition en plusieurs colis.

No worries , avec Undiz vous avez 60 jours à compter de la date d’expédition de l’article pour nous le retourner dans n'importe quel magasin situé en France métropolitaine.
Il suffit simplement qu’il soit neuf (non porté ou lavé) accompagné de sa facture et de son étiquette. Si le produit ne respecte pas toutes ces conditions, le magasin peut refuser votre échange.

Si vous changez d’avis ou que l’article ne vous convient pas, les frais d'envoi sont à votre charge :
Vous pouvez régler les frais de retour à l'enregistrement de votre demande de retour sur notre site ou en passant directement par le transporteur de votre choix.
Bien sûr, le retour en magasin est gratuit et vous pouvez retourner votre commande effectuée sur notre site internet dans n’importe quel magasin undiz.
En revanche, si une erreur a été commise par nos équipes dans votre commande, merci de contacter directement le Service Client en cliquant sur la rubrique "nous contacter".

En période de soldes, le service d'annulation de commande est indisponible. En effet, toutes nos équipes sont mobilisées pour expédier vos commandes le plus rapidement possible !
Rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité d'entamer une démarche de retour en magasin pour être remboursée ou échanger vos articles.

Si votre commande est préparée par l'entrepôt, il y a des chances que l'adresse de livraison de votre commande puisse être modifiée (tant que l'entrepôt n'a pas débuté la préparation ou expédié votre colis)
En revanche, si votre colis est préparé par un magasin, techniquement, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur l'adresse de livraison.

Nos délais habituels varient selon le mode de livraison choisi. En moyenne, il faut compter entre 3 à 5 jours pour vous faire livrer à domicile, en magasin ou en point relais. En revanche, avec Chronopost il faut compter en moyenne 1 à 3 jours. Si malgré nos efforts, nous rencontrons un retard, vous serez automatiquement mis au courant par email. Vous pouvez bien sûr joindre notre team service client pour obtenir des informations.
Veuillez noter que les livraisons sont effectuées seulement les jours ouvrables.

Bien sûr, durant les soldes, vous pouvez toujours bénéficier de la livraison gratuite en magasin mais aussi à domicile à partir de 49 € d'achat et en point relais à partir de 39€ d'achat ! Attention, toutefois certains produits sont des produits qui proviennent de stocks magasin. Dans ce cas, nous vous proposerons uniquement une livraison chez vous (Colissimo).

Les coûts différent selon le mode de livraison choisi :
- Livraison à domicile : 4,95€ ou offerte dès 49€ d'achats*
- Livraison en point relais : 3,95€ ou offert dès 39€d'achats
- Livraison en magasin : Gratuit

Toute commande passée du lundi au vendredi inclus est habituellement traitée dans un délai maximum de 72 heures. C'est-à-dire qu’elle est préparée, contrôlée, conditionnée, affranchie et remise au transporteur que vous avez choisi. Les commandes passées le week-end, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. Toutefois, le délai de préparation peut-être légèrement plus long durant les soldes. Rassurez-vous, vous êtes averti par mail dès l'expédition et vous pouvez suivre votre livraison depuis votre compte Undiz.com ou sur le lien de suivi qui sera mis à votre disposition.

Après réception et traitement de votre retour (les articles doivent être en parfait état et disposer des étiquettes intérieures), vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant le montant qui sera versé sur votre compte dans les 5 jours suivants.