Condizioni generali di uso (aggiornate il 27/02/2017)

UNDIZ LE DÀ IL BENVENUTO AL SITO WWW.UNDIZ.COM

(in seguito denominato “Sito”).
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alla vendita dei prodotti esposti sul Sito. Sono sistematicamente accessibili dal Cliente sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine.
Di conseguenza, l’emissione di un ordine da parte del Cliente implica l’adesione totale e senza riserve alle presenti condizioni generali di vendita, con l’esclusione di qualsiasi altra condizione presente nei prospetti e nei cataloghi pubblicati da UNDIZ, in particolare quelli in vigore nei punti vendita del marchio.

Ogni condizione contraria richiesta dal Cliente sarà quindi, in mancanza di accettazione esplicita, non vincolante per UNDIZ, qualunque sia il momento in cui l’azienda ne sia venuta a conoscenza. Il fatto che UNDIZ, in un determinato momento, non si avvalga di una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali di vendita non deve essere inteso quale rinuncia ad avvalersi di una qualsiasi delle suddette condizioni.
UNDIZ si adopera al meglio per garantire che le informazioni diffuse sul Sito siano accurate e aggiornate e si riserva il diritto di correggere il contenuto in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualsiasi disposizione eventualmente mancante si considererà disciplinata dalle prassi e dalla legge francese in vigore in materia di vendita a distanza.

Editore del Sito

UNDIZ SAS con capitale sociale di 457.870€€
Sede centrale 6 rue Casterès - 92110 Clichy
Registro delle imprese di Nanterre nº 478 356 116
Tel : 01.55.90.70.70
Numero DCIL : 08001091.

Direttore della publicazione : Sylvain Blanc

Host del Sito

Demandware
5 Wall Street, Burlington, MA 01803 USA
+1 (888) 553 9216

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni o consulenza, rivolgersi al servizio clienti UNDIZ in uno dei seguenti modi:
• Via posta:
Service Client www.undiz.com
6 rue Castérès
92110 Clichy
• Via e-mail: undiz@global-e.com per gli ordini, contact@undiz.com per altre domande

Articolo 1. Oggetto

Le presenti condizioni generali mirano, da una parte, a informare gli acquirenti potenziali riguardo alle condizioni e alle modalità con le quali la società UNDIZ SAS (in seguito denominata “UNDIZ”) vende e spedisce in qualità di venditore i prodotti UNDIZ ordinati sul sito www.int.undiz.com; da un’altra parte, hanno lo scopo di definire i diritti e i doveri delle Parti nel contesto della vendita di prodotti da parte di UNDIZ ai soggetti non commercianti maggiorenni che godano di piena capacità giuridica (in seguito denominati “Cliente”). Esse si applicano senza alcuna restrizione o riserva a tutte le vendite di prodotti esposti da UNDIZ sul Sito.

Article 2. Prodotti

Caratteristiche dei prodotti

I prodotti disponibili per la vendita on-line sono quelli presentati sul Sito. Sono descritti e riprodotti da UNDIZ sul Sito con la massima precisione possibile. Le informazioni fornite nelle schede dei prodotti presentano le caratteristiche principali dei prodotti (colori, descrizione, composizione, taglia) e il prezzo degli stessi IVA inclusa. Tuttavia UNDIZ richiama l’attenzione del Cliente sul fatto che le immagini non possono raffigurare il prodotto venduto in maniera perfetta, in particolare per quanto riguarda i colori. Le differenze possono essere dovute in particolare alla qualità dei colori delle fotografie, alla difficoltà del mostrare su schermo l’aspetto dei materiali o all’adattamento tecnico (lista non esaustiva). Tali differenze non potranno essere interpretate come difetti di conformità, né risultare nell’annullamento della vendita. In caso di errore manifesto o di omissione non significativa tra le caratteristiche del prodotto e la raffigurazione e/o descrizione dello stesso, UNDIZ non potrà essere ritenuta responsabile. I prodotti e i prezzi sono validi fino a quando appaiono sul Sito, nel limite delle scorte disponibili.

Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono posti in vendita nel limite delle scorte disponibili. Sono posti in vendita solo i prodotti presentati sul Sito al momento della visualizzazione da parte del Cliente. Di conseguenza, al momento dell’emissione di un ordine, il Cliente viene informato della disponibilità del prodotto selezionato. Qualora il prodotto non fosse disponibile, UNDIZ si impegna a informarne il Cliente il prima possibile via e-mail, indicando eventualmente il periodo di attesa stimato per la consegna dello stesso. In tal caso il Cliente ha la possibilità di confermare l’ordine o di richiedere un rimborso equivalente all’importo fatturato.

-   Le spese di preparazione e di spedizione saranno rimborsate al Cliente se quest’ultimo conferma l’annullamento dell’intero ordine.

-   Le spese di preparazione e di spedizione saranno invece addebitate al Cliente se quest’ultimo conferma la spedizione di uno o più prodotti disponibili e facenti parte dello stesso ordine.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€) o nella valuta locale, sono inclusivi di IVA e non includono le spese di preparazione e di spedizione, che variano in base al paese. I prezzi indicati sono inclusivi dell’IVA applicabile alla data dell’ordine. In caso di modifica dell’aliquota IVA, il nuovo tasso verrà applicato automaticamente al prezzo dei prodotti. L’importo forfettario di partecipazione alle spese di preparazione e di spedizione viene indicato al Cliente sul buono di riepilogo dell’ordine prima della convalida di quest’ultimo.

L’emissione di un ordine implica l’accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti posti in vendita. Una qualsiasi controversia su questo punto condurrà a un eventuale procedimento di “sostituzione/rimborso” come indicato di seguito.

UNDIZ si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi e le descrizioni dei prodotti, in particolare nel caso di un aumento delle spese e dell’aliquota IVA, e/o nel caso di un evidente errore tipografico o di battitura. Tuttavia, i prodotti verranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell’ordine, eccetto in caso di errore manifesto. Nonostante la vigilanza esercitata da UNDIZ, degli errori di prezzo potrebbero infatti manifestarsi sul Sito per una varietà di motivi (bug informatico, errore manuale, errore tecnico, ecc.). Gli ordini riguardanti prodotti con prezzi errati o evidentemente derisori (molto bassi), verranno annullati, anche qualora fossero stati confermati dal personale di UNDIZ. UNDIZ informerà tutti i Clienti coinvolti il prima possibile per permettere loro, se lo desiderano, di ordinare nuovamente il prodotto al prezzo corretto.

Articolo 4. Ordine/Pagamento

Fare riferimento alle condizioni generali di Global-E.

UNDIZ collabora con Global-e, una agenzia di servizi esterna che agisce da venditore autorizzato e si occupa di vendere e spedire i prodotti UNDIZ in oltre 100 Paesi in tutto il mondo. Quando il cliente acquista da Global-e noterà che il pagamento sarà effettuato a **Global-e//Undiz**, e l’acquisto sarà soggetto ai Termini di Acquisto, alle Condizioni e alle Privacy Policy di Global-e, le quali saranno chiaramente consultabili nella fase di Check-out prima di confermare l’ordine. Per qualsiasi informazione, domanda o consiglio, il servizio clienti di Global-e è a disposizione del cliente.

-Via posta: 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ United Kingdom

-Via mail: service@global-e.com

• 4.1 Numero cliente

Tutti i Clienti devono compilare la totalità dei campi proposti per creare un profilo Cliente e ottenere le credenziali di accesso; queste ultime sono personali. Qualora le credenziali siano smarrite o dimenticate, UNDIZ deve esserne informata al più presto contattando il Dipartimento Clienti Web.

Per effettuare un ordine, il Cliente deve completare un formulario di registrazione inserendo tutte le informazioni di identificazione richieste, ovvero:

-    un indirizzo e-mail valido e una password a sua scelta (confidenziale e personale) che identificheranno il Cliente sul Sito;

-    i dati nominativi contrassegnati da un asterisco, obbligatori e necessari per l’evasione delle fatture e la spedizione degli ordini.

È importante che il Cliente compili il formulario con la maggior cura possibile al fine di evitare qualsiasi errore o incidenza nell’invio degli articoli ordinati. I dati salvati sul Sito sono destinati esclusivamente a UNDIZ o i suoi partner in caso di accettazione esplicita da parte del Cliente alle condizioni indicate di seguito. I Clienti hanno tuttavia la possibilità di effettuare un ordine senza creare previamente un account cliccando su “Guest Checkout” (Acquisto ospite). In tal caso, la convalida dell’ordine e il pagamento saranno soggetti alle seguenti condizioni.

• 4.2 Emissione dell'ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti scelti cliccando su “Add to my cart” (Aggiungi al mio carrello). Alla fine di questo passaggio viene visualizzata una pagina di riepilogo dell’ordine che permette al Cliente di apportare eventuali modifiche e di convalidare l’ordine cliccando su “Checkout” (Acquisto).

Per accedere alla pagina di convalida, il Cliente deve prendere visione delle condizioni generali di vendita di Global-E e accettarle esplicitamente spuntando l’apposita casella.

• 4.3 Convalida dell'ordine

Il Cliente garantisce a UNDIZ di essere debitamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto per l’ordine al momento della registrazione dello stesso. Convalidando il contenuto del proprio carrello e il buono d’ordine di riepilogo, e accettando le condizioni generali di vendita, il Cliente acconsente a convalidare l’ordine effettuandone il pagamento. Il prezzo addebitato al Cliente corrisponde all’importo indicato nel buono d’ordine di riepilogo di cui il Cliente ha preso visione prima di convalidare l’ordine. La convalida comporta l’esplicita accettazione di tutte le transazioni effettuate sul Sito.

Gli ordini effettuati sul Sito saranno pagati esclusivamente on-line con una delle seguenti carte bancarie: CB, Visa, Mastercard, Amex e tutti gli altri metodi autorizzati da Global-E.

L’evasione dell’ordine avviene solo dopo che il Cliente ha inserito il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza della carta di credito (le tre cifre riportate sul retro della carta) per il pagamento. Infine il pagamento viene convalidato dall’EIG carta bancaria. L’importo viene addebitato sulla carta al momento della spedizione dell’ordine.

• 4.4 Conferma di ricevimento dell'ordine

La convalida del pagamento è seguita dalla convalida finale dell’ordine.

Il Cliente riceve un’e-mail nella quale si confermano l’ordine, il pagamento e la registrazione, con un riepilogo di tutte le informazioni fornite.

Articolo 5. Consegna

Fare riferimento alle condizioni generali di Global-E.

Articolo 6. Passaggio di proprietà - Trasferimento del rischio

Il passaggio della proprietà degli articoli acquistati sul Sito avrà luogo solo successivamente al pagamento di tutti gli importi dovuti. L’inadempimento degli obblighi di pagamento da parte del Cliente conferisce a UNDIZ o Global-E il diritto di richiedere l’immediata restituzione degli articoli consegnati a carico e rischio del Cliente.

Articolo 7. Diritto di recesso

Fare riferimento alle condizioni generali di Global-E.

Articolo 8. Sostituizione o rimborso del prodotto

Fare riferimento alle condizioni generali di Global-E.

Articolo 9. Garanzia

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese in vigore. Tutti i prodotti beneficiano del regime legale di garanzia di conformità definito agli articoli L.211-4 e successivi del Codice del consumo francese, nonché della garanzia contro i vizi nascosti definita agli articoli 1641 e successivi del Codice civile francese.

Articolo 10. Responsabilità

Nonostante la cura nell’elaborazione dei contenuti del Sito, è possibile che le immagini e i testi che illustrano i prodotti presentino degli errori. UNDIZ non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errori contenuti nelle fotografie o nei testi. In caso di non-conformità di un articolo ricevuto rispetto a quello visualizzato sul Sito, il Cliente può richiederne la sostituzione e/o il rimborso ai sensi delle condizioni generali di Global-E.

Inoltre UNDIZ non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto nel caso di:

-         esaurimento delle scorte o non disponibilità del prodotto;

-         perturbazione, sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o della comunicazione, inondazioni, incendi, cause di forza maggiore e qualsiasi altro avvenimento imprevedibile o indipendente da UNDIZ.

UNDIZ non sarà considerata responsabile di qualsivoglia pregiudizio indiretto dovuto alle presenti, perdite operative, di reddito, di opportunità, pregiudizi o spese.

I collegamenti ipertestuali possono reindirizzare verso siti esterni diversi dal presente Sito. UNDIZ non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il contenuto dei suddetti siti violasse le disposizioni giuridiche e normative in vigore.

Infine, Undiz declina ogni responsabilità in caso di:

-           interruzioni del Sito, insorgenza di bug informatici, danni risultanti dall’intrusione fraudolenta di terzi che abbia provocato una modifica delle informazioni fornite sul Sito;

-           errori non sostanziali relativi ai prodotti;

-           impossibilità di contattare il servizio clienti e/o di accedere al Sito.

Articolo 11. Diritto di Proprietà Intellettuale

Il Sito è strettamente riservato all’uso personale. Conformemente alle leggi sui diritti della proprietà letteraria ed artistica o diritti simili, il presente Sito e tutti gli elementi contenuti in esso sono soggetti al diritto d’autore.

Tranne quando diversamente specificato, i marchi, i design, i loghi, le fotografie, le immagini, gli elementi grafici ecc. contenuti del presente Sito, nonché la loro combinazione, sono di proprietà esclusiva di UNDIZ.
UNDIZ rammenta che qualsiasi riproduzione, utilizzo o modifica totale o parziale di qualsiasi elemento del Sito è severamente proibita, salvo autorizzazione previa, speciale ed esplicita da parte di UNDIZ.
Di conseguenza, UNDIZ potrà intentare azioni legali, in particolare in caso di contraffazione, nei confronti di coloro che abbiano violato, direttamente o indirettamente, tali diritti.

Articolo 12. Modulo Instagram

Per permettere una miglior visualizzazione dei prodotti Undiz in vendita, UNDIZ ha creato un modulo Instagram che consente ai clienti di caricare direttamente sul sito una foto che li ritrae mentre indossano un prodotto Undiz. Le foto vengono poi pubblicate all’interno della scheda informativa di ciascun prodotto tramite #undizfamily, oppure in una presentazione specifica sul Sito.

A tal fine, i clienti che possiedono un account Instagram personale sono invitati a pubblicare una foto di un prodotto Undiz su Instagram con l’hashtag #undizfamily.

Ai clienti che desiderino pubblicare una foto con il suddetto hashtag è formalmente vietato pubblicare o condividere una foto che contenga un elemento protetto dal diritto della proprietà intellettuale e industriale (in particolare un marchio) appartenente a una terza parte.

Nelle foto in questione non è ammesso alcun elemento grafico che costituisca un’invasione della privacy o che violi il diritto d’immagine personale di qualsiasi terza parte. Le foto non potranno ritrarre elementi che possano essere considerati diffamatori, ingiuriosi, osceni, razzisti, xenofobi, scandalosi, contrari alla legge o al buon costume, né elementi denigratori o capaci di compromettere l’immagine, la vita privata, l’onore, la reputazione e/o la considerazione di qualsiasi persona fisica o morale. Non devono essere visibili sigarette, bibite alcoliche o sostanze illecite. Le foto che evochino situazioni di pericolo per i clienti o qualsiasi altra persona saranno sistematicamente rifiutate.

Utilizzando l’hashtag #undizfamily, i clienti cedono esplicitamente a Undiz il diritto di sfruttare, copiare e utilizzare le foto pubblicate. La cessione di tali diritti è gratuita in tutto il mondo e per tutta la durata della copertura dei diritti di autore, per qualsiasi uso, in particolare commerciale, promozionale e pubblicitario. I clienti rinunciano espressamente a esigere una remunerazione o partecipazione finanziaria di qualsiasi tipo relativa alle foto, inclusa qualsiasi modalità non prevista o non prevedibile al momento della pubblicazione. I clienti riconoscono e accettano che le foto potrebbero essere oggetto di modifiche e/o adattamenti, e resteranno proprietà di Undiz.

Articolo 13. Reclami

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine inoltrato, il Cliente può rivolgersi direttamente al Servizio Clienti Web di Global-E cliccando su “Contact Us”, nell’header del Sito.

In caso di controversia, il Cliente dovrà indicare il numero di ordine e la ragione precisa della controversia.

Una volta risolto il problema e qualora si riveli necessario un rimborso, esso verrà effettuato direttamente sul conto bancario del Cliente.

Articolo 14. Dati Nominativi

Undiz informa i Clienti che, al momento dell’emissione di un ordine sul Sito, i dati raccolti su di loro verranno utilizzati dai dipartimenti interni della società, da quelli delle filiali e delle società del gruppo a cui appartiene Undiz, e da Global-E se necessario al fine di:

-          informarli degli eventi programmati e delle novità tramite l’invio di newsletter;

-          informarli di offerte commerciali e concorsi.

Conformemente alla legge francese “Informatique et Liberté” (Informatica e Libertà) nº 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, il Cliente ha diritto ad accedere ai propri dati e a modificarli in qualsiasi momento.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà semplicemente farne richiesta indicando i propri dati completi in uno dei seguenti modi:

-          via e-mail tramite il formulario di contatto;

-          via posta all’indirizzo: Servizio clienti web UNDIZ, 6 rue Castérès, 92110 Clichy, Francia. Il Cliente ha la possibilità di accettare o rifiutare l’utilizzo dei propri dati da parte di UNDIZ indicandolo espressamente nel formulario di registrazione oppure facendone richiesta in uno dei due modi indicati appena sopra.

Le Client peut accepter ou refuser l'utilisation de ses données par UNDIZ en le signalant expressément dans le formulaire d'inscription ou en faisant la demande par un des deux moyens signalés ci-dessus. 
Il Sito è concepito in modo da essere particolarmente attento ai bisogni dei Clienti. Questa è la ragione per la quale UNDIZ fa uso dei cookies. Lo scopo dei cookies è segnalare che il Cliente sta utilizzando il Sito. I cookies sono quindi utilizzati dal Sito con l’unico obiettivo di migliorare il servizio personalizzato destinato al Cliente.

Ad ogni visita del Sito, il Cliente deve ricordarsi di disconnettersi dal proprio profilo personale per assicurarsi di preservare la riservatezza dei propri dati.

UNDIZ rammenta che le persone minorenni non possono stipulare un contratto. Di conseguenza, gli ordini destinati ai minorenni devono essere effettuati dai genitori. In caso di raccolta accidentale dei dati di un minorenne, i genitori potranno opporsi alla conservazione e/o la comunicazione degli stessi a terze parti.

Articolo 15. Durata

Le presenti condizioni sono applicate durante tutta la durata della permanenza on-line dei prodotti e dei servizi venduti da UNDIZ.

Secondo la disposizione del 20 agosto 2015, qualsiasi cliente può utilizzare gratuitamente un servizio di mediazione dei consumatori per trovare una soluzione amichevole a una controversia che potrebbe avere un professionista. Il Gruppo ETAM ha scelto il centro di mediazione MEDICYS 73 Bld de Clichy Telefono 75009 PARIGI: +33 01.49.70.15.93 contact@medicys.fr / www.medicys.fr "

Articolo 16. Modifica delle condizioni generali di vendita

Tenuto conto delle eventuali evoluzioni del Sito, UNDIZ si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le nuove condizioni generali di vendita saranno, se del caso, poste a conoscenza del Cliente tramite modifica in linea e si applicheranno unicamente alle vendite successive alla modifica.

Articolo 17. Patto Probatorio

I registri informatizzati conservati nei sistemi di UNDIZ e dei partner di quest’ultimo in condizioni ragionevoli di sicurezza saranno considerati prove delle comunicazioni scambiate e degli ordini realizzati tra UNDIZ e il Cliente.

Articolo 19. Diritto Applicabile - Controversie

Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di controversia, gli unici tribunali competenti saranno quelli francesi.