FAQ
BESOIN D'AIDE ?
ma fidélité undizfamiliy
Qu'est-ce que le programme de fidélité undizfamily ?
Rejoindre la undizfamily, c'est profiter d'une expérience shopping crazy, d'avantages exclusifs, et so much more !
Vous pouvez collecter un max de points pour accéder aux statuts supérieurs et aux rewards qu'ils vous réservent ! Pour encore plus de fun, invitez vos besties à rejoindre la team ? Vous allez kiffer ! So, ready ? Cliquez ici pour adhérer à la undizfamily.
Vous pouvez collecter un max de points pour accéder aux statuts supérieurs et aux rewards qu'ils vous réservent ! Pour encore plus de fun, invitez vos besties à rejoindre la team ? Vous allez kiffer ! So, ready ? Cliquez ici pour adhérer à la undizfamily.
Comment puis-je devenir membre de la undizfamily ?
L'inscription obligatoire sur le site undiz.com !
→ Rejoindre la undizfamily depuis le site undiz.com :
Dans le cas où vous disposeriez déjà d'un compte sur undiz.com, vous devez cliquer sur le lien rejoindre la team pour adhérer à la undizfamily dans votre compte
Dans le cas où vous n'auriez pas encore de compte sur undiz.com, il faut vous y inscrire en cliquant sur l'icône du compte en haut à droite, puis cliquer sur rejoindre la team.
→ Rejoindre la undizfamily depuis un magasin :
Si vous souhaitez adhérer à la undizfamily en magasin et que vous disposez déjà d'un compte sur undiz.com, présentez votre adresse email à notre team magasin ! Une fois membre de la undizfamily, vous pourrez ainsi consulter le solde de diz dont vous disposez, consulter vos historiques d'achat et accéder à vos rewards à tout moment !
L’adresse email, la civilité, nom et prénom sont obligatoires pour adhérer. En revanche, vous décidez de recevoir ou non les communications de la part d'undiz. Vous pouvez découvrir l’ensemble des avantages en cliquant ici.
→ Rejoindre la undizfamily depuis le site undiz.com :
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Dans le cas où vous n'auriez pas encore de compte sur undiz.com, il faut vous y inscrire en cliquant sur l'icône du compte en haut à droite, puis cliquer sur rejoindre la team.
→ Rejoindre la undizfamily depuis un magasin :
Si vous souhaitez adhérer à la undizfamily en magasin et que vous disposez déjà d'un compte sur undiz.com, présentez votre adresse email à notre team magasin ! Une fois membre de la undizfamily, vous pourrez ainsi consulter le solde de diz dont vous disposez, consulter vos historiques d'achat et accéder à vos rewards à tout moment !
L’adresse email, la civilité, nom et prénom sont obligatoires pour adhérer. En revanche, vous décidez de recevoir ou non les communications de la part d'undiz. Vous pouvez découvrir l’ensemble des avantages en cliquant ici.
Comment puis-je collecter des points ?
Collectez des points simplement en magasin et sur undiz.com grace à vos achats ou aux missions que vous effectuez. Accédez aux statuts supérieurs et découvrez encore plus d'avantages crazy ! Ouvrez nos mots doux, invitez votre bff, shoppez vos crushs en mag... Découvrez tous les moyens de collectes.
Quels sont les avantages (rewards) que je peux utiliser ?
En magasin undiz uniquement, rendez-vous en caisse pour profiter de votre cadeau d'anniversaire valable uniquement 30 jours. Cette offre n'est donc pas disponible sur le site web !
Concernant les avantages en ligne, rdv sur votre compte undizfamily, sélectionnez l'avantage que vous kiffez pour en profiter sur votre commande. La livraison gratuite en magasin ou à domicile sont des avantages disponibles uniquement sur le site internet. Ces offres ne sont donc pas disponibles en magasin !
Selon votre statut, vous pouvez bénéficier de différents avantages dont la livraison gratuite, un cadeau d'anniversaire, mais aussi pleins d'expériences exclusives à venir ! And soooo much more ! Envie de nous rejoindre ? Cliquez ici pour adhérer à la undizfamily.
Concernant les avantages en ligne, rdv sur votre compte undizfamily, sélectionnez l'avantage que vous kiffez pour en profiter sur votre commande. La livraison gratuite en magasin ou à domicile sont des avantages disponibles uniquement sur le site internet. Ces offres ne sont donc pas disponibles en magasin !
Selon votre statut, vous pouvez bénéficier de différents avantages dont la livraison gratuite, un cadeau d'anniversaire, mais aussi pleins d'expériences exclusives à venir ! And soooo much more ! Envie de nous rejoindre ? Cliquez ici pour adhérer à la undizfamily.
Combien de temps est ce que mes points sont disponibles ?
Les points sont valables pendant 12 mois à compter de la date d'adhésion ou de montée de statut. Passé ce délai, les points sont expirés !
Je me suis inscrite dans un magasin undiz, puis-je gagner des points également en ligne ?
Of course, si vous avez bien un compte sur notre site undiz.com et dont l'adresse email est identique à l'adhésion undizfamily, vous pouvez cumuler les diz gagnés en magasin avec ceux gagnés sur notre site internet.
Sous combien de temps mon solde de points est actualisé après un achat ?
Les points liés à chaque achat sont mis en « attente » puis basculent automatiquement dans le solde « acquis » 30 jours après. Ce délai de 30 jours correspond aux conditions d’échange et de remboursement. Vous aurez accès à l'historique des points acquis, et ceux en attente à tout moment.
Comment devenir une cliente teeniz et quels en sont les avantages ?
Pour devenir une cliente teeniz, il faut collecter 120 points par an et effectuer un minimum d'achat de 40€/an ou 2 achat/an. En étant cliente Teeniz, vous bénéficiez d'un birthday gift, d'une surpriz et de la livraison offerte en magasin undiz à volonté !
Comment devenir une cliente ladiz et quels en sont les avantages ?
Pour devenir une cliente ladiz, il faut collecter 250 points par an, et effectuer un minimum d'achat de 70€/an. En étant cliente ladiz, vous bénéficiez d'un birthday gift, d'une surpriz, de la livraison gratuite en magasin en illimité et d'une livraison gratuite à votre domicile une fois par an (à partir du 3ème achat).
Comment devenir une cliente queeniz et quels en sont les avantages ?
Pour devenir une cliente queeniz, il faut collecter 400 points par an, et effectuer un minimum d'achat de 120€/an. En étant cliente queeniz, vous bénéficiez d'un birthday gift, d'une surpriz, de la livraison gratuite* en magasin en illimité et de livraison gratuite à votre domicile 2 fois par an à compter de 3 achats, et d'un service client personnalisé pour vous !
Comment devenir une cliente vipiz et quels en sont les avantages ?
Pour devenir une cliente vipiz, il faut collecter 600 points par an, et effectuer un minimum d'achat de 250€/an. En étant cliente vipiz, vous bénéficiez d'un birthday gift, d'une surpriz, de la livraison gratuite en magasin en illimité et de livraison gratuite à votre domicile everyyyy dayyyyy, d'un service client personnalisé pour vous et vous pourrez participer à des events undiz !
Puis-je récolter et/ou utiliser mes points à l'étranger ?
La récolte de points ne peut se faire que depuis votre compte undiz.com ! Les achats effectués à l'étranger ne peuvent s'ajouter à votre solde de points pour le moment !
Que se passe-t-il en cas de retour ?
Le solde de vos points se met automatiquement à jour en cas de retour et remboursement.
Comment puis-je parrainer mes BFF ?
En tant qu’adhérente de la undizfamily , vous avez la possibilité de parrainer un(e) ou plusieurs BFF 5 en simultanée.
→ Pour la filleule :
Vous avez reçu de votre marraine une invitation par email de parrainage avec un code de parrainage. Pour profiter du parrainage, vous devez :
1- Créer votre compte en cliquant sur « Je crée mon compte » et remplir les différents champs
2- Cliquer sur undiz.com puis sur « adhérer au programme de fidélité »
3- Inscrire le code de parrainage dans la case "recevoir mes diz de mes BFF"
Dans un délai de 30 jours, et sous réserve d'acceptation des conditions, vous bénéficierez de 50 points offerts ainsi que la marraine !
→ Pour la marraine :
1- Connectez-vous sur votre compte undizfamily
2- Cliquer sur l'onglet inviter mes bff
3- Renseigner les adresses emails et ajouter les filleuls afin qu'elles soient avisées par email avec le code de parrainage à enregistrer.
→ Pour la filleule :
Vous avez reçu de votre marraine une invitation par email de parrainage avec un code de parrainage. Pour profiter du parrainage, vous devez :
1- Créer votre compte en cliquant sur « Je crée mon compte » et remplir les différents champs
2- Cliquer sur undiz.com puis sur « adhérer au programme de fidélité »
3- Inscrire le code de parrainage dans la case "recevoir mes diz de mes BFF"
Dans un délai de 30 jours, et sous réserve d'acceptation des conditions, vous bénéficierez de 50 points offerts ainsi que la marraine !
→ Pour la marraine :
1- Connectez-vous sur votre compte undizfamily
2- Cliquer sur l'onglet inviter mes bff
3- Renseigner les adresses emails et ajouter les filleuls afin qu'elles soient avisées par email avec le code de parrainage à enregistrer.
Est-il possible d'utiliser mes points en ligne ?
Of course, que vous ayez cumulé des points suite à des achats en magasin ou sur le site internet, vous pouvez utiliser vos points en ligne à tout moment.
Comment faire pour cumuler des points sur mes commandes en ligne ?
Pour cumuler des points lors de vos achats, vous devez réaliser vos commandes depuis votre compte undiz.com. Les points cumulés se rajouteront automatiquement à l'expédition de votre colis et sous 30 jours !
Attention, si vous passez commande en mode invité, les points ne seront pas cumulés !
Attention, si vous passez commande en mode invité, les points ne seront pas cumulés !
J'ai deux comptes fidélité, puis-je les fusionner ?
Afin de cumuler un maximum d’avantages, il est plus intéressant de conserver une seule carte de fidélité.
Il suffit de contacter notre team Service clients via WhatsApp ou via la rubrique Nous Contacter et de nous indiquer les 2 adresses emails que vous avez. Nous fusionnerons ces deux comptes afin d'en conserver un seul actif.
Il suffit de contacter notre team Service clients via WhatsApp ou via la rubrique Nous Contacter et de nous indiquer les 2 adresses emails que vous avez. Nous fusionnerons ces deux comptes afin d'en conserver un seul actif.
J'ai oublié de m'identifier en magasin ou sur le site lors de mon achat, puis-je demander un rajout de points ?
Pour les achats effectués en magasin, il vous suffit lors d'une prochaine visite, de demander un rajout de points en présentant votre QR code et le ticket de caisse ou de nous envoyer ces éléments à notre team service client ici.
Pour les achats en ligne, vous devez nous communiquer votre n° de commande et votre adresse email à notre team service client ici.
Pour les achats en ligne, vous devez nous communiquer votre n° de commande et votre adresse email à notre team service client ici.
Mes points n'ont pas été mis à jour après mon achat.
Les points liés à chaque achat sont mis en « réserve » puis basculent automatiquement dans le solde « disponible » 30 jours après. Ce délai de 30 jours correspond aux conditions d’échange et de remboursement.
Je souhaite me désinscrire de la undizfamily.
Nous sommes navrés que notre programme de fidélité ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pour vous y désinscrire, contactez notre service client ici afin que le nécessaire soit fait par nos équipes !
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