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vos questions les plus fréquentes
Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Rendez-vous ici pour suivre l'acheminement de votre colis. Il faudra renseigner le numéro de votre commande et votre adresse email. Vous aurez accès à votre suivi de livraison en temps réel.
Puis-je effectuer l'échange ou le retour d'une commande ?
Pas d'inquiétude, avec undiz vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour nous le retourner dans n'importe quel magasin en Suisse. Il suffit simplement qu’il soit neuf (non porté ou lavé) accompagné de sa facture et de son étiquette. Si le produit ne respecte pas toutes ces conditions, le magasin peut refuser votre échange.
Comment joindre le service client undiz ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par mail via le formulaire de contact. Durant les soldes, le délai de réponse peut être plus long que d'habitude. En effet, les demandes sont nombreuses en cette période et faisons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide 😎❤️
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