mój powrót i ponowne odnalezienie

W Undiz masz 60 dni od daty zakupu na zwrot towaru. Najpierw musisz poinformować nas za pośrednictwem strony internetowej, które produkty chcesz zwrócić. Aby to zrobić, wystarczy wybrać je z listy złożonych zamówień:
- Kliknij na "Moje konto", zaloguj się, aby uzyskać dostęp do śledzenia swoich zamówień i zwrotów, a następnie kliknij na "Szczegóły" danego zamówienia.
Wybierz artykuł do zwrotu, powód zwrotu, przewoźnika, a następnie potwierdź.
-Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją do paczki po oderwaniu dowodu zwrotu (należy go wyciąć w wykropkowanej linii).
- Wydrukuj także fakturę zamówienia Undiz.
- Udaj się na lokalną pocztę, aby nadać paczkę.
Uwaga:
- Jeśli chcesz dokonać zwrotu w sklepie, nie ma potrzeby rejestrowania żądania zwrotu online. Wystarczy, że przy kasie przedstawisz fakturę.
- Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, wydrukuj fakturę i udaj się na pocztę, aby nadać przesyłkę i ją odesłać!
Jeśli dokonujesz zwrotu do magazynu, czas oczekiwania na jego przyjęcie i przetworzenie wynosi średnio dwa tygodnie. Jednak w okresach szczytowych (wyprzedaże, Boże Narodzenie, Czarny Piątek itp.) może to potrwać nieco dłużej! Możesz śledzić swoją paczkę, aby być na bieżąco. Po otrzymaniu i przetworzeniu przesyłki w magazynie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy:
- poprzez ponowne zaksięgowanie odpowiedniej transakcji, jeśli zapłaciłeś za zamówienie kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal.

Aby zwrócić zamówienie złożone na naszej stronie inter.Undiz.com, wyślij je na następujący adres:
Entrepôt UNDIZ (service retour)
ZAC Paris Oise
Bâtiment D
Avenue de Madrid
60126 Longueil-Sainte-Marie
Francja
Po otrzymaniu zamówionych produktów w naszym magazynie dokonamy zwrotu pieniędzy. Zwracane produkty muszą być w idealnym stanie, wraz z metkami i fakturą za zamówienie.

Jeśli zmienisz zdanie lub produkt nie będzie Ci odpowiadał, będziesz odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej. Koszty przesyłki zwrotnej można pokryć po zarejestrowaniu żądania zwrotu na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio u wybranego przewoźnika. Oczywiście, zwroty w sklepie są bezpłatne, a zamówienie złożone online możesz zwrócić do dowolnego sklepu Undiz.
Jeśli jednak błąd w zamówieniu został popełniony przez nas, skontaktuj się bezpośrednio z Działem Obsługi KlientaKontakt.

Koszty wysyłki naliczone w momencie wysyłki zamówienia zostaną zwrócone tylko w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 60 dni od daty zakupu i tylko w przypadku zwrotu zamówienia w całości.

Jeśli masz problem z wydrukowaniem etykiety zwrotnej, radzimy wydrukować ją w swoim biurze lub w domu przyjaciela czy członka rodziny. Jeśli jednak nie otrzymasz kuponu zwrotnego, sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci, ponieważ ta wiadomość może zostać tam automatycznie wysłana. We wszystkich innych sprawach prosimy o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta Kontakt

Oczywiście! Zwroty artykułów przecenionych lub promocyjnych można zwracać lub wymieniać:
- Masz 60 dni na zwrot rzeczy do magazynu lub sklepu. Żądanie zwrotu możesz złożyć na swoim koncie inter.Undiz.com i postępować zgodnie z procedurą zwrotu do magazynu. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki wydamy Ci zwrot pieniędzy (wymiana nie jest dozwolona).
W przypadku zamówień gościnnych możesz również wydrukować fakturę za zamówienie (z wiadomości e-mail z wysyłką zamówienia) i przejść przez proces zwrotu do magazynu. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu paczki zwrócimy Ci pieniądze (wymiana nie jest dozwolona).
Uwaga: ze względów bezpieczeństwa nie przyjmujemy wymian ani zwrotów masek!

Zalecamy śledzenie zwrotu na podstawie informacji podanych przez przewoźnika, aby upewnić się, że przesyłka została dostarczona do inter.undiz.com. Na rozpatrzenie zwrotu należy poczekać średnio dwa tygodnie, a na zwrot pieniędzy pięć dni. Po otrzymaniu przesyłki zostanie wysłana wiadomość e-mail, aby Cię o tym poinformować!

Po otrzymaniu i rozpatrzeniu zwrotu (produkty muszą być w idealnym stanie i posiadać metki), w ciągu pięciu dni otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i informacją o kwocie, która zostanie przelana na Twoje konto.